Как использовать быстрые ответы Instagram для личных сообщений


Jenn Herman/ 16 октября 2018 г. /Оставить комментарий

Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Электронная почта
Пин
2K общих ресурсов

Используете ли вы личные сообщения Instagram для общения со своей аудиторией? Ищете простой способ быстро отвечать на общие вопросы с помощью личных сообщений?

В этой статье вы узнаете, как создать несколько быстрых ответов Instagram на ваши личные сообщения Instagram.

Как использовать быстрые ответы Instagram на личные сообщения Дженн Херман в Social Media Examiner.

Что такое быстрые ответы Instagram?

Instagram относительно незаметно развернул функцию быстрых ответов для всех бизнес-аккаунтов. Быстрые ответы — это предварительно отформатированные ответы, которые вы создали и затем вставляете в прямое сообщение, чтобы избежать необходимости снова и снова вводить один и тот же ответ разным людям .

Среднестатистическому обычному пользователю Instagram, вероятно, не особо нужен этот инструмент, поэтому Instagram ограничил эту функцию бизнес-профилями. Компании и маркетологи сочтут это чрезвычайно полезным и эффективным.

Обратите внимание, что быстрые ответы не являются автоматическими ответами, такими как чат-бот в Facebook Messenger или автоматические правила электронной почты, установленные для определенных ключевых слов или фраз. Вам все равно потребуется получить доступ и прочитать отправленные вам сообщения , а затем выбрать быстрые ответы из своего списка ответов для отправки .

Причины использовать быстрые ответы Instagram в личных сообщениях

Если есть конкретные вопросы, которые вам постоянно задают в личных сообщениях Instagram или часто возникают темы, вы найдете быстрые ответы функция очень полезна. Ниже приведены различные ситуации, в которых быстрые ответы могут принести пользу вашему бизнесу:

  • Если ответственность за комментарии и ответы на сообщения для вашей учетной записи несет сторонняя компания , настройка предварительно отформатированных быстрых ответов, которые отвечают на общие темы или вопросы, гарантирует, что ваше агентство имеет правильную информацию без необходимости проверять каждый ответ вместе с вами.
  • Когда несколько человек управляют одной бизнес-учетной записью , может быть сложно поддерживать единый голос бренда или гарантировать, что каждый человек имеет одинаковые знания по каждой теме или ситуации. Использование быстрых ответов поможет вашей команде оставаться последовательными в ответах на запросы и управлять голосом вашего бренда при общении с аудиторией.

  • В технических или регулируемых отраслях , таких как финансовый сектор, одно неуместное слово или неправильный термин может иметь катастрофические последствия для вашего бизнеса. Чтобы избежать этих потенциальных ошибок, используйте предварительно отформатированные быстрые ответы на распространенные темы, которые были рассмотрены юридическим отделом или экспертом по предмету .

Помимо этих конкретных причин, быстрые ответы также позволяют компаниям лучше управлять своим обслуживанием клиентов и виртуальными витринами.

Узнайте, как увеличить Ваше участие и продажи в Instagram, Facebook, YouTube и LinkedIn. Примите участие в углубленных семинарах в режиме реального времени!
МАРКЕТИНГОВЫЕ СЕМИНАРЫ ПРОДАЖИ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В СРЕДУ!
ПОДРОБНЕЕ

По данным Instagram, более 150 миллионов человек ежемесячно используют прямые сообщения для общения с бизнесом с. И почти треть этих людей приходят из Instagram Stories, где в настоящее время единственный способ ответить на историю — это прямое сообщение. Благодаря тому, что все эти сообщения происходят с предприятиями, легко увидеть, как упрощенный обмен сообщениями и эффективное общение принесут пользу предприятиям в Instagram.

# 1: Составьте часто задаваемые вопросы и составляйте ответы для быстрых ответов Instagram

Чтобы начать работу с первым набором быстрых ответов, просмотрите предыдущие цепочки сообщений в своей учетной записи , чтобы найти часто задаваемые вопросы . Скопируйте один из ваших существующих ответов или набросайте новый ответ , который правильно отвечает на эти вопросы или темы.

Часто встречаются общие темы с вашим рабочим временем, вашими ценами или тарифами, обучающими материалами по вашим продуктам или лучшим способом заказать что-либо или подтвердить бронирование с вами. Например, если вы управляете парикмахерской, вас могут часто спрашивать о стоимости стрижки и цвета.

Если вы планируете запустить кампанию или продвижение , которые, как вы ожидаете, будут генерировать комментарии или вопросы через прямые сообщения, спланируйте их быстрые ответы перед кампанией и загрузите их в свой список, чтобы вы и другие члены команды имели легкий доступ к ним во время кампании.

Хотя быстрые ответы представляют собой стандартные ответы, убедитесь, что голос и тон сообщений соответствуют стилю вашего бренда . Если ваши посты в Instagram обычно веселые и непринужденные, с смайликами и сленгом, ваши быстрые ответы должны иметь то же чувство. Отформатируйте ответы так, чтобы они выглядели и звучали так, как будто все написал один и тот же человек . Ответы не должны казаться автоматическими.

# 2: Создание быстрых ответов в Instagram

Есть три способа настроить быстрый ответ в ваших личных сообщениях. Первые два метода требуют, чтобы вы были в чате прямого сообщения с одним или несколькими получателями.

Создать новый быстрый ответ с нуля

Чтобы создать быстрый ответ с нуля, нажмите значок быстрого ответа (он выглядит как значок пузыря с тремя точками) в поле сообщения на экране чата.

В первый раз, когда вы настроите быстрый ответ, вы увидите экран, на котором кратко объясняются быстрые ответы характерная черта. Нажмите «Новый быстрый ответ» или значок + , чтобы настроить свой первый ответ.

Семинары по маркетингу в социальных сетях (онлайн-обучение)

Хотите улучшить свой платный и органический маркетинг в Instagram, Facebook, YouTube или LinkedIn — и обезопасить свое будущее? Будьте готовы к тому, что 14 лучших в мире профессионалов в области социального маркетинга пройдут самый комплексный тренинг по социальному маркетингу, который мы когда-либо предлагали . Вы получите пошаговые инструкции в режиме реального времени, чтобы расширить охват, привлечь внимание и увеличить продажи через социальные сети. Станьте героем маркетинга для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.

ПОДРОБНЕЕ — ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 23 ДЕКАБРЯ!

После того, как вы настроите хотя бы один быстрый ответ, вы увидите список всех сохраненных вами ответов . Чтобы добавить новый , нажмите кнопку + на всплывающем экране.

Чтобы создать свой быстрый ответ, введите стандартное сообщение, которое вы хотите использовать, в поле Сообщение . Затем создайте ярлык . Ярлык также не может содержать более 15 символов. Затем коснитесь галочки, чтобы завершить и сохранить свой быстрый ответ.

Создание нового быстрого ответа из существующего сообщения

Вместо того, чтобы писать новый быстрый ответ с нуля, вы можете сохранить любое сообщение, которое вы ранее отправили кому-то .

Для этого откройте цепочку сообщений, в которой вы ранее ответили на часто задаваемый вопрос стандартным ответом.

Нажмите и удерживайте сообщение вы хотите получить быстрый ответ . На всплывающем экране выберите Сохранить быстрый ответ .

Появится экран «Добавить быстрый ответ» с вашим текстом, автоматически заполненным в поле «Сообщение». Вы можете редактировать любую информацию здесь , удаляя текст, добавляя дополнительную информацию или изменяя содержание на более общий. Создайте ярлык , как описано в предыдущем разделе, и коснитесь галочки , чтобы сохранить его.

Добавьте быстрый ответ из вкладки «Быстрые ответы» в настройках вашей учетной записи

Чтобы получить доступ к этой опции , коснитесь трехстрочной кнопки в своем профиле , чтобы открыть настройки учетной записи. Во всплывающем меню выберите Настройки внизу экрана. Затем перейдите в раздел «Бизнес-настройки» и нажмите «Быстрые ответы» .

Это откроет список быстрых ответов, которые вы сохранили. Чтобы добавить новый, нажмите значок + и выполните шаги, упомянутые выше , чтобы создать свой быстрый ответ.

Вы всегда можете добавить больше быстрых ответов в свой список по мере необходимости. На момент публикации этого сообщения в блоге я не нашел ограничения на количество быстрых ответов, которые вы можете создать.

# 3: Изменить или удалить созданный вами быстрый ответ

Чтобы отредактировать быстрые ответы или удалить один, откройте список сохраненных ответов из упомянутого выше параметра бизнес-настроек . Затем в своем списке ответов нажмите на быстрый ответ , который хотите отредактировать или удалить.

Отсюда вы можете редактировать текст или измените ярлык . Коснитесь галочки , чтобы сохранить изменения.

Или, чтобы удалить быстрый ответ, нажмите «Удалить быстрый ответ» , а затем нажмите Да на экране подтверждения.

№4: Используйте ваши быстрые ответы в личном сообщении

После того, как вы настроили быстрые ответы, есть два способа получить к ним доступ и добавить их в свою цепочку сообщений.

Первый способ — это нажать значок быстрого ответа (трехточечный пузырь чата) в поле сообщения . Когда появится список сохраненных быстрых ответов, выберите быстрый ответ, чтобы добавить его в цепочку .

После вставки в сообщение вы можете отредактировать текст по мере необходимости или просто нажать Отправить , чтобы отправить быстрый ответ.

Второй способ использовать быстрый ответ — это нажать на поле сообщения и ввести быстрая клавиша для быстрого ответа . Когда появится синий значок быстрого ответа , коснитесь значка , чтобы автоматически вставить текст, связанный с этим ярлыком . Затем вы можете отредактировать текст по мере необходимости или нажать «Отправить» , чтобы отправить сообщение.

Совет от профессионалов : когда вы добавляете быстрый ответ на сообщение, персонализируйте сообщение, включив приветствие и адрес этого человека. по имени . Вы также можете отредактировать ответ на , указав конкретный вопрос, тему или отрасль человека, отправившего вам сообщение. Важно помнить, что быстрые ответы предназначены для способствовать качественным ответам, а не заменять их автоматическим контентом.

Заключение

Instagram делает более эффективным и надежным взаимодействие предприятий со своей аудиторией. Функция быстрого ответа — еще один способ поддерживать связь с клиентами и помогать строить с ними отношения.

Как вы думаете? Вы рады попробовать функцию быстрых ответов? Или вы уже используете их для своего бизнеса? Поделитесь своими мыслями или советами в комментариях ниже.

Дополнительные статьи об использовании Instagram для бизнеса:

  • D iscover шесть функций Instagram, которые маркетологи могут использовать для достижения бизнес-целей.
  • Узнайте, как использовать функцию видеочата Instagram в реальном времени для улучшения ваших деловых отношений.
  • Узнайте, как установить вверх кнопки действий Instagram, чтобы клиенты могли вести с вами дела через ваш бизнес-профиль.
Хотите перейти на новый уровень в социальных сетях Маркетинговые результаты? Пусть ведущие мировые специалисты по социальному маркетингу подскажут вам путь с помощью углубленного обучения!
МАРКЕТИНГОВЫЕ МАСТЕРСКИЕ ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В СРЕДУ!
ПОДРОБНЕЕ
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Электронная почта
Закрепить
2K общих ресурсов
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Электронная почта
Закрепить
2K публикации

Теги: Instagram, Instagram Direct

Оцените статью
Блог о современных технологиях
Добавить комментарий